Politica de confidențialitate

Thai Coco Moldova respectă confidențialitatea ta și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu GDPR-ul UE și Legea RM nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Operator de date

Operatorul de date este entitatea juridică identificată pe pagina noastră Despre noi. Datele de contact (email și telefon) sunt listate acolo.

2. Categorii de date cu caracter personal

• Nume, număr de telefon, email și adresă de livrare (colectate la finalizarea comenzii)
• Istoricul comenzilor (denumiri produse, cantități, prețuri înregistrate la momentul comenzii)
• Adresa IP aproximativă și user-agent (jurnale server, păstrate 30 de zile)
• Parametri UTM din linkurile de campanie (doar dacă accepți cookie-urile)

3. Scopuri și temeiuri legale

• Executarea comenzii — necesitate contractuală (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Comunicarea despre comanda ta — necesitate contractuală
• Prevenirea fraudelor și jurnale de securitate — interes legitim (Art. 6(1)(f))
• Analiză și atribuire (UTM) — consimțământul tău explicit (Art. 6(1)(a)), revocabil oricând via banner-ul de cookie

4. Păstrare

Datele comenzilor sunt păstrate conform legislației fiscale moldovene (de regulă 5 ani). Datele de analiză sunt șterse la retragerea consimțământului. Jurnalele server sunt rotite la fiecare 30 de zile.

5. Destinatari și transferuri internaționale

Nu vindem datele tale personale. Procesatorii operaționali (livrare email și Telegram) primesc doar datele minim necesare pentru sarcina lor. Transferurile internaționale sunt limitate la furnizori care oferă garanții de protecție adecvate.

Plăți cu cardul. Când alegi plata cu cardul la finalizarea comenzii, ești redirecționat pe pagina de plată găzduită de Moldova Agroindbank S.A. (MAIB). Datele cardului tău (PAN, data expirării, CVV) sunt introduse pe infrastructura MAIB conform PCI-DSS; Thai Coco Moldova nu le primește și nu le stochează niciodată. Primim doar tokenul tranzacției, rezultatul autorizării și ultimele 4 cifre mascate, în scopuri de chitanță.

6. Drepturile tale

Conform GDPR și Legii RM nr. 133/2011, poți solicita acces, rectificare, ștergere (sub rezerva obligațiilor de păstrare), portabilitate și restricționarea prelucrării. Poți retrage consimțământul pentru analiză oricând. Plângerile pot fi depuse la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.

7. Cookie-uri

Cookie-urile esențiale (sesiune, limbă, starea consimțământului cookie) funcționează fără consimțământ. Cookie-urile de analiză (persistența UTM) necesită acceptarea ta explicită via banner-ul de cookie din partea de jos a paginii.

8. Contact pentru solicitările privind datele

Emailul și telefonul pentru solicitări DSAR sunt listate pe pagina Despre noi.