Politica de returnare

Ne dorim ca fiecare comandă Thai Coco să te bucure. Dacă ceva ajunge deteriorat sau te răzgândești, procesul de returnare de mai jos este simplu.

1. Perioada de retur

Poți returna produsele eligibile în termen de 14 zile de la livrare, în conformitate cu legislația moldovă privind protecția consumatorilor.

2. Condiție de eligibilitate

• Ambalajul original intact
• Sigilul nedeschis (unde este cazul)
• Fără semne de utilizare sau deteriorări produse după livrare

3. Produse nereturnabile

Din motive de siguranță alimentară, produsele alimentare deschise sau parțial utilizate nu pot fi returnate. Produsele deteriorate în tranzit sunt exceptate de la această regulă — sună-ne de îndată ce observi.

4. Cum inițiezi un retur

1. Sună-ne la numărul listat pe pagina Despre noi în termen de 14 zile.
2. Coordinăm ridicarea sau o livrare de retur cu tine.
3. După ce primim și inspectăm produsele, rambursarea este emisă.

5. Termenul și metoda de rambursare

Rambursările se emit prin același canal folosit la livrare. Rambursările în numerar se returnează în persoană la ridicare; rambursările pe card se procesează de regulă în 5 zile lucrătoare după ce primim produsele returnate.