Условия использования

Настоящие Условия обслуживания регулируют использование онлайн-каталога и сервиса оформления заказов, управляемых компанией Healthy Adds S.R.L. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с приведёнными ниже условиями.

1. Принятие заказа

Отправка заказа через этот сайт создаёт запрос на подтверждение, а не обязывающий договор. Наша команда позвонит вам в течение 30 минут в рабочее время для подтверждения наличия, цены и деталей доставки. Договор заключается в момент подтверждения по телефону.

2. Цены и валюта

Все цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают применимый НДС. Цены могут изменяться без предварительного уведомления; цена, подтверждённая во время звонка, является обязательной.

3. Оплата

Вы можете оплатить либо (a) наличными при доставке курьеру, либо (b) картой онлайн с помощью Visa или Mastercard в момент оформления заказа. Платежи картой обрабатываются Moldova Agroindbank S.A. (MAIB) ecomm; вы перенаправляетесь на защищённую платёжную страницу MAIB (3-D Secure при необходимости), и Healthy Adds S.R.L никогда не видит, не получает и не хранит номер вашей карты, срок действия, CVV или данные аутентификации держателя карты. Цена, подтверждённая во время звонка, обязательна; онлайн-платёж картой списывается в момент отправки и сверяется с подтверждённой во время звонка ценой.

4. Доставка

Мы доставляем по всей Республике Молдова. Бесплатная доставка применяется к заказам от 500 L. Доставка обычно выполняется за 1–2 рабочих дня; курьер позвонит перед приездом.

5. Отмена

Вы можете отменить заказ во время подтверждающего звонка без каких-либо затрат. После отправки отмена требует возврата согласно политике Возвраты. Для заказов, оплаченных онлайн картой и отменённых до отправки, списанная сумма возвращается на ту же карту, использованную для оплаты, в течение 5–14 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

6. Оплата картой онлайн, возвраты и споры

Процессор: Moldova Agroindbank S.A. (MAIB) ecomm gateway. Принимаемые бренды: Visa, Mastercard. Валюта: молдавские леи (MDL).

Возвраты: Когда применяется Закон РМ № 105/2003, вы можете вернуть невскрытые товары в течение 14 дней с момента получения и получить полный возврат на исходный способ оплаты. Возвраты осуществляются на ту же карту, что использовалась для оплаты; мы не можем вернуть на другую карту или наличными. Банковское урегулирование обычно завершается в течение 5–14 рабочих дней после того, как мы инициируем возврат.

Споры и чарджбэки: Если вы не узнаете списание от Healthy Adds S.R.L в выписке по карте, сначала свяжитесь с нами по телефону или email — мы сверим заказ с вашей банковской выпиской и решим вопрос напрямую там, где это возможно. Вы сохраняете право оспорить списание в банке-эмитенте вашей карты согласно применимым правилам chargeback Visa / Mastercard.

Область PCI: Healthy Adds S.R.L не обрабатывает, не передаёт и не хранит данные держателя карты в собственных системах. Весь ввод данных карты происходит на платёжной странице MAIB, размещённой в соответствии с PCI-DSS; продавец получает только токен транзакции и результат авторизации. Этот сайт не входит в область PCI-DSS помимо требований SAQ-A, применимых к перенаправляющим продавцам.

7. Ограничение ответственности

Ответственность компании Healthy Adds S.R.L ограничена стоимостью затронутого заказа, за исключением случаев, когда молдавский закон о защите прав потребителей предусматривает иное.

8. Применимое право и споры

Настоящие условия регулируются законами Республики Молдова. Споры сначала рассматриваются дружественно; неразрешённые споры относятся к юрисдикции молдавских судов.